Préparez-vous à dégainer vos plus grands talents de zen attitude : cette année, réserver son billet de train pour les fêtes relevait plus du parcours du combattant que d’un voyage serein vers le sapin ! Entre afflux massif, sites saturés et tarifs qui font exploser les calculettes, tour d’horizon de cette ouverture des ventes qui n’a épargné personne…
Le rush sur les billets : patience exigée
Mercredi 5 octobre, c’était le grand jour tant attendu : l’ouverture des réservations des billets de train pour la période sensible des fêtes de fin d’année. Les voyageurs pouvaient enfin réserver leurs précieux sésames pour voyager entre le 11 décembre 2022 et le 2 janvier 2023. Pour les inconditionnels des trajets à petits prix, les trains OUIGO étaient ouverts à la réservation jusqu’au 7 juillet 2023. De quoi s’organiser à l’avance… enfin, en théorie !
Mais la réalité n’a pas tardé à rattraper les plus enthousiastes. Sur l’application SNCF Connect comme sur le site, il a fallu… attendre. Et pas qu’un peu. Un message d’erreur sibyllin s’affichait au moment de valider la réservation, et le service était clairement « momentanément interrompu ». Ambiance, ambiance !
Neuf millions de billets et une file d’attente digne d’un concert de Beyoncé
Selon Le Parisien, la SNCF avait pourtant vu grand : près de 9 millions de billets mis en vente, soit un million de plus que l’année précédente. Un geste louable sur le papier pour satisfaire tous les voyageurs. En pratique, c’est l’embouteillage numérique. En cause, un afflux compressé et record de connexions : d’après des précisions apportées à Tech&Co par la SNCF, il y avait dix fois plus de connexions que l’an passé sur la même plage horaire ! Pas de bug, assure la compagnie, mais une file d’attente virtuelle a dû être mise en place pour contenir la marée humaine du clic. Vous avez dit patience ?
Évidemment, les internautes n’ont pas raté l’occasion de partager leurs déboires sur Twitter :
- « Dix messages d’erreur en moins de cinq minutes. Et aucun train disponible alors que j’ai reçu des e-mails disant que la réservation pour les fêtes démarrait aujourd’hui ! »
- Captures d’écran à l’appui, chacun rivalise de créativité pour raconter ses mésaventures sur les réseaux sociaux.
Tarifs qui piquent : les voyageurs montent au créneau
S’il y a une chose qui rassemble (presque) tout le monde lors de l’ouverture des ventes, ce n’est malheureusement pas la bonne humeur, mais la grimace devant les prix affichés pour les fêtes de fin d’année. De nombreux utilisateurs ne décolèrent pas :
- « Quand je vois les prix des billets pour Noël, alors que les réservations viennent d’ouvrir, la SNCF ne fait RIEN pour que l’on préfère le train ! Tarifs exorbitants ! Vous êtes responsable de ce naufrage ! » peut-on lire parmi les commentaires acerbes.
Le phénomène n’est pas nouveau, mais il agace. Certains en viennent même à remettre en question le choix du train, pourtant vanté comme l’option la moins polluante :
- « À chaque fois que je simule n’importe quel trajet avec la SNCF, ça me déprime, ça me coûterait moins cher de prendre l’avion pour faire 3x plus de kilomètres que de le faire en train. »
Un paradoxe pointé du doigt à chaque ouverture de ventes, preuve du fossé entre discours écologique et réalité ressentie par de nombreux Français.
Le train, un vœu pieux pour les fêtes ?
Face à cette ouverture des réservations sous tension, impossible de ne pas s’interroger : comment redonner envie aux usagers de privilégier le rail, s’ils doivent affronter pannes, files d’attente et prix prohibitifs ? Les chiffres de billets mis en vente sont en hausse, les promesses de service aussi… mais l’expérience, elle, laisse parfois un goût amer.
Un conseil pour les plus téméraires ? Restez attentif, prêt à réactualiser la page, et ne laissez pas un tarif ou un message d’erreur vous gâcher l’esprit des fêtes. Après tout, même dans un train bondé, la joie de retrouver ses proches vaut bien quelques cheveux blancs de plus !
Victor Beaumont est un grand passionné de voyages et de mobilité, avec une affection toute particulière pour les trains. Depuis son enfance, il aime observer les locomotives, découvrir de nouvelles lignes ferroviaires et s’intéresser aux innovations qui transforment nos déplacements. Pour Victor, le voyage ne se résume pas à la destination : c’est l’expérience du trajet qui compte. Dans ses articles, il partage cette passion en proposant des idées pour voyager malin, comparer les moyens de transport et redonner au train la place qu’il mérite dans notre quotidien.
